Dernière mise à jour : 31 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Opale Parfumerie.

En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Opale Parfumerie

Propriétaire : Mélina Rkwt
Belgique

E-mail : opaleparfumerieshop@outlook.com

2. Produits

Opale Parfumerie propose à la vente des parfums miniatures, décants, coffrets et produits associés.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Opale Parfumerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Opale Parfumerie se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage en caisse.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

6. Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité, lors des jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

7. Livraison

Opale Parfumerie livre en Belgique ainsi que dans les zones indiquées lors du passage de commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Opale Parfumerie ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

8. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie ou dommage constaté devra être signalé dans les meilleurs délais par e-mail à :

opaleparfumerieshop@outlook.com

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Opale Parfumerie à l’adresse suivante :

opaleparfumerieshop@outlook.com

10. Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• Être non utilisés

• Être non ouverts

• Être retournés dans leur emballage d’origine

• Être en parfait état de revente

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les parfums ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à Opale Parfumerie.

11. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

Le remboursement pourra être refusé si les conditions de retour ne sont pas respectées.

12. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la législation applicable.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client à :

opaleparfumerieshop@outlook.com

13. Responsabilité

Opale Parfumerie ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité d’Opale Parfumerie est limitée au montant de la commande concernée.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

15. Force majeure

Opale Parfumerie ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un événement de force majeure tel que défini par la législation applicable.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles prévues par la législation belge.

17. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :

E-mail : opaleparfumerieshop@outlook.com